Hvornår bliver min bestilling afsendt?

Mandag til torsdag: Hvis du bestiller inden kl. 21.00, sendes ordren samme dag.
Fredag: Hvis du bestiller inden kl. 12.00, leveres ordren med DHL mandag.
Weekend: Ordren vil blive leveret af DHL på tirsdag.
Nationale helligdage: Ordren vil blive behandlet den næste arbejdsdag og leveret den følgende dag.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Når du lægger en cykel i din indkøbskurv, kan du få fragtomkostningerne til din adresse beregnet der. På grund af de store forskelle i pakkestørrelser for forskellige cykler og det faktum, at vi sender til mange forskellige lande, kan vi ikke give en indikation af forsendelsesomkostningerne på forhånd.

Hvem leverer min ordre?

Vi sender dine cykler inden for Holland med DHL. [AB|K1] Uden for Holland arbejder vi med en række forskellige transportører. Det bedste luftfartsselskab vælges ud fra tilgængeligheden i destinationslandet.

Hvordan kan jeg spore min ordre? 

Når du har afgivet din bestilling, modtager du straks en ordrebekræftelse. Du kan spore din ordre, når den er blevet afsendt; du vil derefter modtage en Track&Trace-kode fra DHL med den forventede leveringstid og status for din ordre.

Kan jeg selv vælge tidspunkt og dag for levering af min ordre?

Nej, det er desværre ikke muligt. Forsendelsen sker via DHL, og det er ikke muligt at angive en bestemt dato eller et bestemt klokkeslæt.

Kan jeg også afhente ordren?

Ja, det kan angives, når du afgiver ordren. Afhentningsadressen er: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Du kan afhente din ordre den næste arbejdsdag mellem kl. 08:00 og 17:00.

Kan jeg returnere min ordre?

Varer, der er bestilt via Volare, kan returneres inden for den fastsatte frist på 14 dage. Dette er kun tilladt, hvis varen er ubrugt og i originalemballagen. Du skal også tydeligt angive (f.eks. ordrenummer), hvem forsendelsen stammer fra. Så snart vi har modtaget varen, vil den blive kontrolleret og refunderet til din konto hurtigst muligt.
Hvis du ikke selv ønsker/kan returnere forsendelsen, er der mulighed for, at vi får forsendelsen afhentet hos dig med DHL (NL og BE). Returafhentning koster 19,95 €. Dette beløb vil blive trukket fra din kreditbetaling.

Min ordre er ikke færdig, hvad nu?

Hvis der mangler dele af din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice. De kan kontaktes på td@kubbinga.nl