Ofte stillede spørgsmål

Kundeservice Kundeservice

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden?

Mandag til torsdag Hvis du bestiller inden kl. 15:00, vil ordren blive leveret næste dag af DHL.
Fredag Hvis du bestiller inden kl. 12.00, vil ordren blive leveret af DHL mandag.
Weekend Ordren leveres tirsdag til DHL.
Nationale helligdage Ordren behandles den næste arbejdsdag og leveres den næste dag.

 

Kan levering også finde sted lørdag?
Ja, når du bestiller din bestilling, har du mulighed for at vælge lørdag levering. Dette mod ekstra omkostninger. Mind dig! Ordren skal være afsluttet fredag ​​før kl. 12.00.

 

Kan du selv vælge tidspunkt og dag, når din ordre bliver leveret?
Nej, det er desværre ikke muligt. Forsendelse sker via DHL, og det er ikke muligt at indtaste en bestemt dato eller klokkeslæt.


Du er ikke hjemme to gange, en note fra DHL på bussen
Derefter har du 7 dage til at indsamle pakken på det angivne DHL depot. Vi kan ikke længere mægle i dette for at levere det til dig.

 

Kan jeg også afhente ordren?
Ja, der kan indtastes ved bestilling. Indsamlingsadresse: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Samlingsdag: den næste arbejdsdag.


Er cyklen leveret monteret?
Vores cykler er 85% eller 95% samlet. Ved 85% betyder det, at rattet, forhjulet, frontskærmen, sadlen og pedalerne stadig skal monteres. Ved 95% betyder det, at styrene, pedalerne og eventuelt sidevægene stadig skal monteres. Cyklerne angiver, hvordan de samles.

100% samlingsmulighed?
Du kan få cyklen samlet af en professionel cykelmekaniker. Ekstra omkostninger € 15,00. Du skal så selv indsamle cyklen. Indsamlingsadresse: Röntgenweg 2, 1131 PP Volendam. Samlingsdag: den næste arbejdsdag.

Kan cyklen udveksles?
Du kan udveksle din ordre senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Udveksling er kun mulig med ubeskadigede og ubrugte varer og med en udfyldt returblanket. Her kan du angive hvilket element du vil modtage i stedet for den returnerede. Ved at udskrive denne formular, udfylder den og sender den med din returforsendelse, behandler vi din anmodning hurtigst muligt.


Efter 14 dage er udveksling ikke længere mulig. Forsendelsesomkostningerne ved returnering af den oprindelige ordre er til din konto. Omkostningerne ved forsendelse af det produkt, du ønsker at modtage til gengæld, betales af os.

Har du modtaget en beskadiget, defekt eller forkert genstand? Brug ikke formularen ovenfor, men send først en e-mail med dit bestillingsnummer (du finder dette på vores faktura / bekræftelse), en forklaring på den fejl du har fundet og om muligt et billede til vores kundeservice: support@kubbinga.nl. Vi forsøger at løse problemet for dig, hvis det er muligt, uden at skulle returnere produktet.

 

Retur
Ønsker du at returnere en vare? Så beder vi dig om at holde ovenstående trin-for-trin-plan under overskriften "udveksling". På denne måde kan vi behandle din returforsendelse så smidigt som muligt. - Vi bytter varen (hvis tilgængelig) eller refunderer hele købsbeløbet inden for 15 arbejdsdage afhængigt af dit ønske. - Retur koster € 19,95

 

 

Hvad er den rigtige størrelse for børns cykler?

 

10 inch Alder 3 - 4,5 år
Tøjstørrelse 86 - 98
Indvendig benlængde > 39 cm
Rammehøjde ca. 18 cm
Børnehøjde > 90 cm
12 inch Alder 3 - 4,5 år
Tøjstørrelse 92 - 104
Indvendig benlængde > 43,5 cm
Rammehøjde ca. 21,5 cm
Børnehøjde > 95 cm
14 inch Alder 3,5 - 5 år
Tøjstørrelse 98 - 110
Indvendig benlængde > 45,5 cm
Rammehøjde ca. 23,5 cm
Børnehøjde > 100 cm
16 inch Alder 4 - 6 år
Tøjstørrelse 104 - 110
Indvendig benlængde > 54 cm
Frame hoogte ca. 25,4 cm
Børnehøjde > 105 cm
18 inch Alder 4 - 7 år
Tøjstørrelse 104 - 116
Indvendig benlængde > 62 cm
Rammehøjde ca. 28 cm
Børnehøjde > 110 cm
20 inch Alder 6 - 8 år
Tøjstørrelse 116 - 122
Indvendig benlængde > 62 cm
Rammehøjde ca. 31,75 cm
Børnehøjde > 115 cm
24 inch Alder 8 - 10 år
Kledingmaat 128 - 140
Indvendig benlængde > 69 - 74cm
Rammehøjde ca. 37 cm
Børnehøjde > 130 cm
26 inch Alder 9 - 12 år
Tøjstørrelse 128 - 140
Indvendig benlængde > 80cm
Rammehøjde ca. 43 cm
Børnehøjde > 145 cm

 

Cookies are small textfiles that are being saved by your browser when visiting a website. We use analytical cookies, third-party cookies and social media cookies to offer you an optimal user experience on our websites. By clicking ‘agree’ in our cookie notification you consent on the usage of the cookies mentioned above including third-party cookies. If you want to disable certain cookies, please change your choice. Read more in our privacy policy.